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大連金普新區完善信訪制度

2019-08-19 14:02:16| 来源:| 编辑:| 点击:0次

大连金普新区完善信访制度

“某服装厂噪声扰民,希望相关部门调查处理”接到投诉件后,辽宁省大连市金普新区环保局马上安排执法人员调查处理经查,该厂在作业中播放音乐,确实存在噪声扰民现象执法人员要求被投诉企业在工作中停止播放音乐,关闭门窗作业投诉反映的问题当日就得到解决今年第三季度,金普新区环保局受理投诉达800余件,尤其是8月,更是创该局单月受理历史最高纪录520件,处理满意率就达到97%金普新区环保局处理环境信访案件采取领导包案、靠前指挥的方式,对于重点、疑难环境信访案件,局领导亲自抓同时,坚持每周走访制度,带案下访、重点走访,把问题消除在萌芽状态为提高效率,该局还从格式、语言运用等方面,严把回复质量关,并对重要案件采取立案、调查、催办等办法进行处理第三季度,该局夜间受理并处理的环境信访投诉高达21次,夜间出勤加班近百人对自身存在的管理上的问题,也敢于面对,加以纠正,截至目前下发3项补救措施或管理办法

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